Tự động hóa hay bị tụt hậu: Tại sao tự động hóa kho hàng không còn là lựa chọn nữa

Ngày nay, các kho hàng đang trải qua một sự thay đổi mô hình. Năm 2025, các đơn đặt hàng tự động hóa kho hàng đã tăng 7% mặc dù nhìn từ góc độ kinh tế, năm đó không phải là một năm quá nổi bật. Theo Interact Analysis, mức tăng trưởng này dự kiến sẽ tiếp tục ở mức khoảng 6% trong giai đoạn 2025-2030 khi các doanh nghiệp bắt đầu điều chỉnh ưu tiên đầu tư và thay đổi chiến lược hoàn tất đơn hàng. Các doanh nghiệp không thích ứng và không xem xét nghiêm túc về tự động hóa không chỉ bỏ lỡ cơ hội nâng cao hiệu quả; họ đang trao cơ hội đó cho đối thủ cạnh tranh.

Việc áp dụng các công nghệ tự động hóa trong môi trường sản xuất hoặc kho hàng có thể là một thách thức lớn. Ngân sách bị xem xét kỹ lưỡng, việc triển khai có thể tiềm ẩn rủi ro, và hoạt động kinh doanh có lẽ vẫn đang diễn ra đủ tốt. Tuy nhiên, “đủ tốt” cũng có thời hạn, và đối với nhiều doanh nghiệp, ngày hết hạn đó có thể đến sớm hơn dự kiến.

Những khó khăn của nhân viên kho

Mức lương của nhân viên kho đã tăng đáng kể trong ngành logistics những năm gần đây, do sự cạnh tranh để thu hút lực lượng lao động đang ngày càng thu hẹp và già hóa. Một báo cáo năm 2024 của Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ cho thấy 17% công nhân kho bãi và lưu trữ lúc đó đã 55 tuổi trở lên, và khi nhóm này tiến gần đến tuổi nghỉ hưu, không có làn sóng lao động trẻ nào háo hức thay thế họ.

Bên cạnh đó, tỷ lệ thôi việc trong ngành này là 5,3%, cao hơn nhiều so với hầu hết các lĩnh vực khác, trong khi tỷ lệ tự nguyện nghỉ việc chỉ ở mức 2,3%. Điều này dẫn đến một chu kỳ liên tục của việc tuyển dụng, đào tạo và tái đào tạo, làm suy giảm năng suất và tăng chi phí vận hành. Các vị trí tuyển dụng còn trống đồng nghĩa với việc mất năng suất, và nhân viên mới thường phải mất vài tuần mới có thể làm việc hiệu quả. Và hãy thừa nhận điều này: việc đào tạo và tái đào tạo là rất mệt mỏi.

Chỉ dựa vào lao động thủ công thôi là không còn đủ nữa, hơn nữa việc lấp đầy các vị trí tuyển dụng cũng có thể là một thách thức. Các giải pháp tự động hóa kho hàng xử lý các công việc lặp đi lặp lại và đòi hỏi thể lực mà con người không muốn làm, đồng thời cho phép các công ty chuyển nhân viên sang các công việc có giá trị cao hơn, bao gồm xử lý các trường hợp ngoại lệ và giám sát dự án, những công việc mà các hệ thống này không thể thay thế. Hơn nữa, nếu nói thật lòng, được làm việc với các loại robot và công nghệ tự động hóa khác nhau thực sự là một điều rất thú vị.

Con người có thể xử lý được mùa cao điểm không?

Kỳ vọng của khách hàng về tốc độ giao hàng không ngừng thay đổi. Những gì trước đây được coi là nhanh thì ngày nay đã trở thành tiêu chuẩn. Trong bối cảnh này, tốc độ hoàn tất đơn hàng không còn là yếu tố tạo sự khác biệt mà chỉ là điều kiện tối thiểu để tham gia thị trường. Với hoạt động kho hàng thủ công, số lượng thao tác lấy hàng và xếp hàng an toàn và chính xác mỗi giờ là có hạn. Mặc dù năng suất tăng theo số lượng nhân viên, nhưng việc mở rộng nhân sự lại đi kèm với những thách thức về lao động đã đề cập.

Các doanh nghiệp vận hành kho hàng cũng phải tính đến mùa cao điểm, bao gồm các kỳ nghỉ lễ, sự kiện bán hàng lớn và những đợt tăng đột biến về nhu cầu. Trong những tình huống này, mọi thứ phải hoạt động hoàn hảo và ở công suất tối đa để đảm bảo đáp ứng được nhu cầu. Đối với hoạt động thủ công, mùa cao điểm có thể đồng nghĩa với việc phải tuyển dụng nhân sự tạm thời hoặc khẩn cấp, chi phí làm thêm giờ, và sự sụt giảm về độ chính xác khi nhân viên mới hoặc tạm thời gặp khó khăn trong việc làm quen với công việc và theo kịp tiến độ. Với hoạt động thủ công, những thời điểm này có thể gây căng thẳng, tốn kém và khó quản lý.

Ngoài ra, còn có mối tương quan trực tiếp giữa sự gia tăng khối lượng đơn hàng và tỷ lệ sai sót trong hoạt động thủ công. Khi nhân viên mệt mỏi, mất tập trung và phải đối phó với những mùa cao điểm bận rộn, có thể dẫn đến việc chọn nhầm, đếm sai và chuyển hàng sai địa chỉ. Những sai sót này không chỉ gây ra chi phí mà còn có thể hủy hoại mối quan hệ với các nhà bán lẻ và khách hàng, dẫn đến các khoản bồi hoàn và kệ hàng trống rỗng.

Tự động hóa từ đầu đến cuối, được tối ưu hóa bằng AI

Các hệ thống tự động hóa kho hàng như Hệ thống Phân phối Symbotic có thể xử lý các thùng hàng nguyên bản có trọng lượng từ 1 đến 60 pound và kích thước từ 6,4 x 5 x 2 inch đến 36 x 24 x 16,2 inch, đồng thời tự động xếp pallet và chuẩn bị đơn hàng với tốc độ nhanh gấp 16 lần so với xử lý thủ công. Các tế bào xếp pallet xuất hàng có thể xây dựng và bọc các pallet sẵn sàng giao hàng với tốc độ lên đến 1.350 thùng mỗi giờ. Nhìn chung, những con số này thể hiện mức cải thiện năng suất gấp khoảng 9 lần so với các hệ thống thủ công, với độ chính xác 99,99%.

Trong mùa cao điểm, phần mềm tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) giúp doanh nghiệp điều chỉnh linh hoạt bằng cách xử lý số hóa thùng hàng, định tuyến và sắp xếp lộ trình phức tạp cho robot, lập kế hoạch, cũng như xếp pallet thông minh, đồng thời cung cấp thông tin thời gian thực về tồn kho, vị trí mặt hàng và bất kỳ sự cố bất thường nào có thể phát sinh. Trong khi sự gia tăng đột biến do mùa cao điểm gây ra có thể đẩy các hoạt động thủ công vào tình trạng khủng hoảng, một hệ thống tự động hóa kho hàng từ đầu đến cuối có thể thích ứng để duy trì hoạt động trơn tru.

Khoảng cách giữa hoạt động kho hàng thủ công và tự động là rất lớn và sẽ chỉ ngày càng nới rộng theo thời gian. Trong các doanh nghiệp mà tốc độ và độ chính xác trong việc thực hiện đơn hàng ảnh hưởng trực tiếp đến mối quan hệ với nhà bán lẻ và khách hàng, tình trạng hàng hóa trên kệ và lợi nhuận ròng, việc tụt hậu so với thời đại và đối thủ cạnh tranh sẽ gây ra những hậu quả nghiêm trọng về doanh thu.

Bạn đã sẵn sàng tự động hóa chưa?

Các doanh nghiệp đã áp dụng công nghệ tự động hóa kho hàng đang gặt hái những lợi ích từ các quy trình tự động, năng suất và hiệu quả tăng cao, cải tiến liên tục mô hình AI, cùng việc tái đầu tư vốn – những điều mà hoạt động thủ công không thể sánh kịp. Với sự phát triển của tự động hóa kho hàng và thị trường robot di động được dự báo sẽ tăng trưởng 19% hàng năm từ năm 2024 đến 2030, việc áp dụng công nghệ này rõ ràng đang gia tăng.

Nếu công ty của bạn chưa tự động hóa, bạn còn có thể chờ đợi bao lâu nữa trước khi khoảng cách trở nên quá lớn để có thể thu hẹp? Chi phí cho tự động hóa là có thật và có thể tính toán được, nhưng chi phí của việc chần chừ cũng vậy; chỉ là một bên thể hiện trên báo cáo tài chính, còn bên kia thể hiện qua thị phần. Đừng để khoảng cách trở nên quá lớn. Hãy để Symbotic giúp chuyển đổi chuỗi cung ứng của bạn ngay hôm nay.

Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để đặt lịch trình trải nghiệm sản phẩm.