Senior Automation General Manager

What we need 

The Senior Automation General Manager is a hands-on technical leader responsible for ensuring the performance, reliability, and uptime of Symbotic’s highly automated warehouse system—including but not limited to automated adapters, vertical lifts, robotic vehicles (“bots”), conveyors, controls, and supporting infrastructure. This role combines advanced electro-mechanical troubleshooting with strong people leadership, ownership of preventive and corrective maintenance programs, continuous improvement initiatives, and close cross-functional alignment with Operations, Engineering, SRTE, and customer teams. 

This leader monitors the health of Symbotic’s automation ecosystem, leads root-cause problem solving, and ensures long-term corrective actions to strengthen system stability. The Senior Automation General Manager develops and empowers a high-performing maintenance team while sustaining a strong culture of safety, technical excellence, and system reliability within a high-volume distribution environment. 

What you’ll do 

• Serve as the primary Symbotic leader on-site, ensuring exceptional service delivery and maintaining strong relationships with customer counterparts. 

• Lead, mentor, and develop a high-performing operations and technical team—including automation technicians, system operators, and support staff. 

• Foster a collaborative, positive work environment that encourages innovation, cross-functional partnership, and continuous learning through coaching, training, and development opportunities that strengthen technical and leadership capability. 

• Drive a culture of continuous improvement focused on safety, quality, reliability, and system throughput. 

• Oversee daily operations of Symbotic’s automated system, including robotics, electrical and mechanical subsystems, and integrated software platforms. 

• Conduct system performance assessments, analyze cause-and-effect relationships across automation workflows, and drive corrective actions and continuous improvement initiatives. 

• Monitor performance metrics across safety, quality, throughput, uptime, and cost, providing clear reporting to customers and internal teams. 

• Communicate operating plan targets, action plans, and progress updates to the site team according to the plan of record. 

• Lead the execution of the site’s operating plan, ensuring alignment to financial commitments, KPIs, and reliability targets. 

• Lead root-cause analysis, corrective action planning, and reliability improvements across electrical, mechanical, and software-based automation components. 

• Partner with engineering, technical support, and R&D to escalate, diagnose, and resolve complex automation, controls, electrical, or mechanical issues. 

• Systems thinking including high-level control architecture (PLC → WES → WMS → customer systems) and how disruptions in one layer affect overall system flow. 

• Interpret automation system telemetry and translate performance insights into operational strategies and staffing decisions. 

• SQL, Linux, Python data analytic report building experience. 

• Maintenance and facility management experience. 

• Ensure compliance with all safety regulations and company policies; uphold a culture where automation and system safety are foundational. 

What you’ll need 

• Bachelor’s degree in Logistics, Supply Chain, Manufacturing, Industrial Automation, Engineering (Electrical, Mechanical, Robotics), Business Administration, or equivalent work experience required. 

• Minimum of 9 years of functional management and direct supervisory experience within a technology-driven or automated operations environment. 

• Minimum of 7 years of direct leadership experience in operations, maintenance, automation, robotics, or system reliability. 

• Strong knowledge of logistics, material handling systems, inventory control, and automated manufacturing or distribution environments. 

• Demonstrated ability to lead change, drive process improvements, and manage complex technical operations. 

• Strong understanding of operational metrics, system performance management, and continuous improvement methodologies. 

• Experience working with automated systems, controls, electrical & mechanical systems, PLCs, robotics, and integrated software platforms are strongly preferred. 

• Budget preparation and control experience. 

• Business English fluent. 

Our Environment 

• Up to 10% of travel may be required; travel during onboarding/training will be up to 60%. Employees must have a valid driver’s license and the ability to drive and/or fly to client and other customer locations. 

• The employee is responsible for owning a credit card and managing expenses personally to be reimbursed bi-weekly. 

• Ability to climb stairs and work in heights. 

• You will regularly be near railings that are high off the ground.  

• Subject to environmental conditions, protection from weather conditions but not necessarily temperature changes. Must be capable of working in temperatures ranging from 105° to 32° Fahrenheit.  

• The employee is routinely required to work at heights of up to 45 feet and within restrictive areas of 24 inches. Where you may need to be able to stand, climb, balance, stoop, kneel, crouch, or crawl. 

• Must comply with all safety requirements and protocols, including without limitation Lock out tag out safety protocols and fall protection safety protocols. 

• Perform additional duties as required by leadership. 

Lo que necesitamos 

El Gerente General Senior de Automatización es un líder técnico práctico responsable de garantizar el rendimiento, la confiabilidad y el tiempo de actividad de los sistemas de almacén altamente automatizados de Symbotic, incluyendo, entre otros, adaptadores automatizados, elevadores verticales, vehículos robóticos (“bots”), transportadores, sistemas de control e infraestructura de soporte. Este rol combina la resolución avanzada de problemas electromecánicos con un sólido liderazgo de personal, la gestión de programas de mantenimiento preventivo y correctivo, iniciativas de mejora continua y una estrecha colaboración con Operaciones, Ingeniería, SRTE y equipos de clientes. 

Este líder supervisa la salud del ecosistema de automatización de Symbotic, lidera la resolución de problemas de causa raíz y garantiza acciones correctivas a largo plazo para fortalecer la estabilidad del sistema. El Gerente General Senior de Automatización desarrolla y potencia un equipo de mantenimiento de alto desempeño, manteniendo una sólida cultura de seguridad, excelencia técnica y confiabilidad del sistema dentro de un entorno de distribución de alto volumen. 

Lo que harás 

• Actuar como el principal líder de Symbotic en el sitio, asegurando una entrega de servicio excepcional y manteniendo relaciones sólidas con los clientes. 

• Liderar, orientar y desarrollar un equipo de operaciones y técnico de alto desempeño, incluyendo técnicos de automatización, operadores de sistemas y personal de apoyo. 

• Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y positivo que promueva la innovación, la colaboración interfuncional y el aprendizaje continuo mediante coaching, capacitación y oportunidades de desarrollo. 

• Impulsar una cultura de mejora continua enfocada en la seguridad, la calidad, la confiabilidad y el rendimiento del sistema. 

• Supervisar las operaciones diarias del sistema automatizado de Symbotic, incluyendo robótica, subsistemas eléctricos y mecánicos, y plataformas de software integradas. 

• Realizar evaluaciones del desempeño del sistema, analizar relaciones de causa y efecto en los flujos de automatización y liderar acciones correctivas e iniciativas de mejora continua. 

• Monitorear métricas de desempeño en seguridad, calidad, rendimiento, tiempo de actividad y costos, proporcionando reportes claros a clientes y equipos internos. 

• Comunicar los objetivos del plan operativo, planes de acción y actualizaciones de progreso al equipo del sitio conforme al plan establecido. 

• Liderar la ejecución del plan operativo del sitio, asegurando alineación con compromisos financieros, KPIs y objetivos de confiabilidad. 

• Dirigir análisis de causa raíz, planificación de acciones correctivas y mejoras de confiabilidad en componentes eléctricos, mecánicos y de software. 

• Colaborar con ingeniería, soporte técnico e I+D para escalar, diagnosticar y resolver problemas complejos de automatización, controles, eléctricos o mecánicos. 

• Aplicar pensamiento sistémico, incluyendo arquitectura de control de alto nivel (PLC → WES → WMS → sistemas del cliente) y cómo las interrupciones en una capa afectan el flujo general del sistema. 

• Interpretar la telemetría del sistema de automatización y traducir los datos en estrategias operativas y decisiones de personal. 

• Experiencia en SQL, Linux y Python para la creación de reportes analíticos. 

• Experiencia en mantenimiento y gestión de instalaciones. 

• Garantizar el cumplimiento de todas las normativas de seguridad y políticas de la empresa, promoviendo una cultura donde la seguridad del sistema y la automatización son fundamentales. 

Lo que necesitarás 

• Título universitario en Logística, Cadena de Suministro, Manufactura, Automatización Industrial, Ingeniería (Eléctrica, Mecánica, Robótica), Administración de Empresas o experiencia laboral equivalente. 

• Mínimo de más de 9 años de experiencia en gestión funcional y supervisión directa en entornos de operaciones automatizadas o impulsadas por tecnología. 

• Mínimo de más de 7 años de experiencia liderando operaciones, mantenimiento, automatización, robótica o confiabilidad de sistemas. 

• Sólidos conocimientos en logística, sistemas de manejo de materiales, control de inventarios y entornos de manufactura o distribución automatizados. 

• Capacidad demostrada para liderar cambios, impulsar mejoras de procesos y gestionar operaciones técnicas complejas. 

• Fuerte comprensión de métricas operativas, gestión del desempeño del sistema y metodologías de mejora continua. 

• Experiencia con sistemas automatizados, controles, sistemas eléctricos y mecánicos, PLCs, robótica y plataformas de software integradas es altamente preferida. 

• Experiencia en elaboración y control de presupuestos. 

• Inglés de negocios fluido. 

Nuestro entorno 

• Se puede requerir hasta un 10% de viajes; durante la incorporación/capacitación el viaje puede ser de hasta el 60%. Los empleados deben contar con licencia de conducir válida y la capacidad de conducir y/o volar a ubicaciones de clientes. 

• El empleado es responsable de poseer una tarjeta de crédito y gestionar gastos personales que serán reembolsados quincenalmente. 

• Capacidad para subir escaleras y trabajar en alturas. 

• Trabajarás regularmente cerca de barandales a gran altura del suelo. 

• Sujeto a condiciones ambientales; protegido de las condiciones climáticas pero no necesariamente de cambios de temperatura. Debe ser capaz de trabajar en temperaturas entre 105° y 32° Fahrenheit. 

• El empleado deberá trabajar rutinariamente a alturas de hasta 45 pies y en espacios restringidos de 24 pulgadas, pudiendo necesitar estar de pie, escalar, mantener el equilibrio, agacharse, arrodillarse o gatear. 

• Debe cumplir con todos los requisitos y protocolos de seguridad, incluyendo, entre otros, procedimientos de bloqueo y etiquetado (Lockout/Tagout) y protección contra caídas. 

• Realizar funciones adicionales según lo requiera la dirección.